¿Cuál de las siguientes actividades, se parece más a las tareas que desempeña tu equipo comercial en su día a día?

Llamadas, cotizaciones y tareas administrativas.

Reuniones internas, seguimiento de ventas, revisión de canales digitales.

Seguimientos, llamadas, cotizaciones, prospección, evaluación de cartera, post venta.

¿Qué métodos utiliza para ejecutar los procesos comerciales de su equipo?

Manuales de procesos, CRM de trazabilidad y KPI ́s en dashboards intuitivos.

No tengo trazabilidad en los seguimientos y utilizó un excel para graficar resultados.

Nos basamos únicamente en el cumplimiento de metas (De cualquier forma, con tal de llegar a la meta).

¿Cuál de los siguientes perfiles representa más a los colaboradores comerciales de tu empresa?

El que realiza las asignaciones tardías, siempre pregunta lo que tiene que hacer a pesar de contar con un plan de acción con orientaciones previamente señaladas.

El que realiza sus asignaciones, tiene dudas en el proceso pero no consulta con el equipo.

El que tiene claras sus asignaciones, trabaja con puntualidad, planificación y consulta al equipo de ser necesario.

¿Qué método utilizas para medir a tus colaboradores comerciales?

Cumplimiento de asignaciones realizadas.

Cumplimiento de indicadores (KPI´s) y alcance de metas

Cumplimiento de indicadores diarios (KPI´s), alcance de metas y satisfacción de clientes por medio de encuestas.

¿Con cuál de estas situaciones podrías identificarte más?

No tengo visibilidad del cumplimiento y del seguimiento de la operación de mi equipo.

Cuento con indicadores claros y herramientas que me permiten optimizar el proceso diario de mis ejecutivos.

Cada uno de mis colaboradores tiene su propio proceso de venta, esto hace más buenos a unos que a otros.

¿De qué manera brindas feedback a tu equipo comercial?

Ejecutamos de forma periódica sesiones con el equipo o individuales para exponer mejoras en los procesos; en la cual se establecen soluciones y recursos para corto, mediano y largo plazo.

Envías correos electrónicos, llamadas o mensajes instantáneos solamente explicando la situación o problema.

Efectúas seguimientos constantes, comparaciones entre compañeros del equipo y esperas a dar el feedback cuando termina la estrategia.